8月10日我司銷售人員接到來自佛山梁先生的電話，咨詢有關金屬清洗方面的問題，梁先生需要一款能夠解決目前所面臨的金屬清洗難題的金屬清洗劑。

對象：佛山某金屬加工企業

客戶問題：客戶工廠生產一種金屬工件，外形類似螺母，在這個工件的頂端有黑色積碳形成的污垢?？蛻粲袑ぜM行清洗，工廠也有超聲波清洗設備，之前所使用的是堿性的水基清洗劑，但是清洗效果不理想，無法徹底清洗干凈黑色積碳污垢。

客戶需求：需求一款能夠清洗徹底的清洗劑，并且清洗廢液要容易處理，最好在清洗過后能夠保證工件的防銹性，使用時要盡量簡單。

事件經過：我司銷售人員在與梁先生溝通之后，征得梁先生同意，要到了一些工件樣品。在收到工件樣品之后，我司技術人員立馬著手進行產品試樣測試，經過兩天的試樣調整，終于得到了一份解決方案，在我司已有的一款金屬清洗劑基礎之上，改良得到了一款能夠解決梁先生問題的金屬清洗劑。

客戶反饋：在把這款金屬清洗劑寄給梁先生試樣之后，我司在三天之后收到了梁先生的反饋。梁先生表示這款清洗劑基本符合其要求，可以進行合作。

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